近日,建行烟台山海路支行上演了暖心一幕:工作人员放弃周末休息,携带 "龙易行" 移动终端设备上门服务,为瘫痪在床的老人办理社保卡密码重置业务合法配资平台排行榜,及时解决了客户的燃眉之急,用实际行动诠释了 "以客户为中心" 的服务宗旨。
事情发生在一个周六上午,一位客户焦急地来到该行,称家中老人生病瘫痪在床,医保报销的 2000 余元打入社保卡后,因密码错误无法支取。对于这个刚支付高额治疗费的家庭来说,这笔钱无疑是 "雪中送炭"。
了解情况后,网点负责人立即启动 "特事特办" 服务机制,安排两名工作人员携带 "龙易行" 设备,放弃休息时间赶赴客户家中。到达后,工作人员严格按照业务流程,耐心指导老人完成身份验证、密码重置等操作,全程仅用 15 分钟便顺利解决问题。客户感动地说:"没想到周六也能上门服务,建行的效率和温度让我们全家深受感动!"
此次上门服务不仅解决了客户的实际困难,更彰显了建行的责任担当。近年来,该行积极践行 "金融为民" 理念,针对特殊客户群体推出 "一站式" 上门服务,依托 "龙易行" 设备实现开户、签约、密码重置等 20 余项业务的现场办理,让金融服务突破空间限制,延伸到客户最需要的地方。
"服务无小事,枝叶总关情。" 建行烟台山海路支行负责人表示合法配资平台排行榜,将继续优化服务流程,提升服务效能,用专业和温暖解决客户难题,让金融服务更有温度,为构建和谐金融生态贡献力量。